CONDITIONS GENEREALES DE VENTE
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le site www.werelola.com (ci-après « le Site ») est édité par : WERELOLA
Forme juridique : SAS
Capital social : 2000 Euros
Siège social : 22 chemin neuf des champeaux, 95160 Montmorency
RCS : Pontoise – N° 938 960 267
TVA intracommunautaire : FR 37938960267
Email : contact@werelola.com
Ci-après dénommée « WERELOLA ».
ARTICLE 2 – OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le Site.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
ARTICLE 3 – PRODUITS
Les produits proposés sont des sous-vêtements menstruels techniques destinés à un usage personnel.
Chaque produit fait l’objet d’une description détaillée précisant ses caractéristiques essentielles, sa composition, son niveau d’absorption et ses conditions d’entretien.
Les photographies sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
WERELOLA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.
ARTICLE 5 – COMMANDE
La commande s’effectue exclusivement en ligne.
Elle devient définitive après validation du paiement.
WERELOLA se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
ARTICLE 6 – PAIEMENT
Le paiement est exigible immédiatement.
Les transactions sont sécurisées via un prestataire conforme aux normes en vigueur.
WERELOLA ne conserve aucune donnée bancaire.
ARTICLE 7 – LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client.
Les délais de livraison sont indicatifs.
Le transfert des risques intervient à la réception du produit.
ARTICLE 8 – DROIT DE RÉTRACTATION – PRODUITS D’HYGIÈNE
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Toutefois, conformément à l’article L221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène.
Les culottes menstruelles WERELOLA étant des sous-vêtements à usage intime, le droit de rétractation est exclu si :
– l’emballage ou le scellé hygiénique a été retiré,
– le produit a été porté, même brièvement,
– le produit a été lavé ou humidifié,
– le produit présente une trace d’usage, une odeur ou une altération.
Un retour ne sera accepté que si le produit est strictement neuf, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine intact.
Tout retour nécessite une autorisation préalable du service client.
Chaque produit retourné fait l’objet d’un contrôle qualité strict.
La charge de la preuve du respect des conditions de retour incombe au Client.
ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ
WERELOLA ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit, de non-respect des consignes d’entretien ou de dommage indirect.
ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité accessible sur le Site, en conformité avec le RGPD.
ARTICLE 12 – MÉDIATION ET DROIT APPLICABLE
En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.